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优库打印机售前售后问题解答

2021-10-18

一、小票打印机

A、打印不出字

答:1、看看纸是不是装反了

2、看看纸是不是穿在胶辊下面

3、看看用的是不是过期的热敏纸

4、看下是不是打印机的问题

 

B、打印字断截、隔开

   :  1、看看驱动是不是安装了正确的驱动

2、看看连线是不是牢固的

 

C、钱箱弹不开

:   1、看看连线是否牢固

2、看看驱动里面是否设置了弹开钱箱

 

D、卡纸

答: 1、装纸是否正确

2、是否使用了潮湿的纸

3、齿轮是否有异物

 

E、中间有白线

答: 1、打印头是否有异物

2、用酒精清洁打印头

3、打印头被异物刮伤、返厂维修

 

F、蓝牙无法连接

答:1、是否停留在配对界面

2、进入上位机去连接蓝牙

3、苹果直接在软件里面搜索连接

4、美团需要打印手机定位信息

5、有些APP限制加密

 

G、打印无反应

答:1、查看打印机驱动是否时脱机状态

2、查看打印机的端口是否正确

 

H、打印乱码

答:  1、检查线路是否正确牢固连接

2、打印机主板出问题

3、打印机语言没设置对

 

 

二、标签打印机

A、打印不出字

答:  1、看看纸是不是装反了

2、打印自检,让打印头通电一下

3、看看是不是用的热敏纸

 

B、打偏了

答:  1、检查限位板是否装到位

2、检查是否使用了正确的模板

 

C、连续出纸

答:1、检查反射传感器是否有异物挡住

2、检查驱动的间隙是否设置对

 

D、打印反了

答: 1、纸装反了

2、电脑问题

 

E、打印有白线

答:1、检查是否有胶沾住打印头,用酒精清洁

2、打印头被异物刮伤,需要返厂维修打印头

 

F、蓝牙无法连接

答:1、是否停留在配对界面

2、进入上位机去连接蓝牙

3、苹果直接在软件里面搜索连接

4、有些APP限制加密

 

G、打印无反应

答: 1、查看打印机驱动是否时脱机状态

2、查看打印机的端口是否正确

 

H、打印乱码

答:  1、检查线路是否正确牢固连接

2、打印机主板出问题

3、打印机语言没设置对

 

三、打印模组

A、接口和接口定义

答:视具体的机型,

一般拥有USB、TTL、RS232三种

USB一般是USB2.0,TTL一般是3.3V和5V都适用,RS232波特率一般是9600、115200或者38400

接口定义需要查阅使用手册

B、宽度和深度

答:视具体机型

一般是58mm或者80mm,纸仓大小看规格书,有些甚至是开放式纸仓。

 

C、电压和电流

答:一般有5-9V,12V,24V,电流视具体打印内容,一般视0.5-1.5之间

 

D、Demo

答:一般指令集是所有都有的,基本所有demo都基于指令集开发

常见的按平台分有window、安卓、Mac、Linux....

按语言区分有C、C++、C#、java、Android、python.....

 

E、字库

答:视具体机型

字库就是我们常说的支持什么语言